Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Esta política aplica a las suscripciones de la plataforma ClinIsab, operada por Clinisab LLC (1851 W 73rd Pl, Hialeah, FL 33014, Estados Unidos). Clinisab provee infraestructura de software y no presta servicios médicos.
1. Cómo se cobra la suscripción
El Servicio se contrata por clínica, en dólares estadounidenses (USD), con facturación mensual o anual pagada por adelantado con tarjeta de crédito o débito. Los planes y precios vigentes están publicados en clinisab.com/precios.
2. Cancelación
- Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia mínima y sin penalización.
- La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: el Servicio permanece activo hasta esa fecha y no se generan cobros posteriores.
- Un plan anual cancelado simplemente no se renueva al término de su año.
3. Reembolsos
- Plan mensual: los períodos mensuales ya iniciados no se reembolsan ni se prorratean; al cancelar, conservas el acceso hasta el final del mes pagado.
- Plan anual: si es tu primer pago anual y solicitas el reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes al cobro, te devolvemos el importe completo. Pasado ese plazo, el año pagado no se prorratea; el Servicio permanece activo hasta el final del período.
- Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan siempre y en su totalidad, en cuanto nos lo notifiques o lo detectemos.
Los reembolsos se emiten al mismo medio de pago utilizado y suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el emisor de la tarjeta.
4. Cambios de plan
- Subir de plan: puede aplicarse de inmediato; el cargo del período en curso se ajusta de forma prorrateada.
- Bajar de plan: se aplica a partir del siguiente período de facturación; no genera reembolso del período en curso.
5. Tus datos tras la cancelación
La información registrada pertenece a tu clínica. Al terminar la suscripción puedes solicitar su entrega, y su eliminación posterior se realiza conforme a la Política de Privacidad.
6. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Escríbenos a billing@clinisab.com o a contact@clinisab.com desde el correo asociado a la cuenta de tu clínica, indicando el nombre de la clínica. Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.